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景区硬伤:旺季难改重游率低,摒弃门票思维只是破除窘境的开始

时间:2019-05-16 来源:长沙新闻网
 

随着暑期的到来,旅游市场新一轮的出行高潮正在悄然兴起。不过,尽管旺季就在眼前,但是对于不少景点来说如何带来持续的人流增量恐怕也是甚为棘手的难题之一。而与此同时,游客重游率偏低现象的存在,也让不少景点颇为尴尬。据传奇文化发展集团董事长陈宗冰的实地调查发现,国内大部分旅游景点的重游率事实上还不足1%。

当然由于统计上的差别,以及样本的数据量,1%的重游率可能只是反应了部分景点的状况。不过,景点的重游率问题还是相当的严峻。据暨南大学旅游规划设计研究院副院长、博士生导师董观志教授做的一项关于重游率的调查显示,日本东京的迪士尼乐园重游率为83.6%,而我国的景区最高的重游率才仅为28.3%。显然,重游率低已经成为不少景点的硬伤。

那么,为什么东京迪士尼能做到这么高的重游率,我们的景点就不能,这背后是否有明哪里治疗癫痫最好显的差别?另外,这对国内的景点来说又有什么启发?

门票经济思维盛行,软建设匮乏

本月中旬华特迪士尼董事长兼CEO罗伯特·艾格再次来到中国,引发了业内人士的广泛关注。作为全球首屈一指的国际主题乐园的掌舵人,罗伯特·艾格此次还抛出一个极为“吸睛”的观点,即没有人可以威胁到迪士尼,我们也不与中国别的乐园合作。

事实上在这背后,正是罗伯特·艾格对迪士尼乐园的强大自信。“我们的竞争优势在于,我们投资首先就比别的乐园高很多,其次我们的IP独一无二。我觉得我们的创新实践是值得借鉴的……我们对乐园投入巨大,我不认为在中国出现过像我们这样有如此宏大规模的主题乐园,而且我们把迪士尼特色和故事带到这里,这令我们独一无二。”

而以故事为核心的文化氛围的打造,正是迪士尼久盛不湖北较好的癫痫医院衰的关键。事实上只要步入迪士尼乐园之中,无论身在何处游客都会发现那些经典IP的身影。把视线转回国内的景点来看,事实上国内有许多景点并不缺乏知名的IP,其文化氛围甚至也远远超过迪士尼,但为什么就是难以吸引游客呢?

问题的关键仍然还是“门票经济”思维。而景点只是单纯的聚集出IP,然后圈地收取门票费,并没有给游客带来任何可以置身其中、深切感受的东西。比如去某名人故居游玩,事实上客去了后会发现大多都是单纯的展览几件该名人生前用过的物品,却很难有“玩”的乐趣。整个游览过程下来,除了看了几件“老物件”,读了几张文字介绍外,似乎也并没有留下太深的印象。而这些微弱的印象,甚至游客出了景点的大门后就已经忘的差不多了,显然再来重游的可能性也几乎为零。

大而泛向精准化转变

事实上迪士尼的成功哪里能治好癫痫,除了罗伯特·艾格所说的重资金和独一无二的IP外,最为关键的还有定位精准。而观察国内的景点会发现,能够精准定位,精准营销的并不多。显然目标客群的模糊定位,则必然带来消费者的无动于衷。

而国内的景点又多以自然生态型、文化历史型为主,存有高度的相似性,显然不积极主动寻找合适的营销点无疑就难以在激烈的市场竞争中脱颖而出,尤其是对一些不太知名的小众景点、景区来说则更是如此。

那么,景点该如何找到合适的定位,又该如何来提高游客的重游率呢?显然,这是景点方当前颇值得关注的问题,事实上国内外也不乏一些可以借鉴的案例。

国内的,比如说开封清明上河园,其在实现了由观光型旅游产品向娱乐休闲型度假产品的转变后,游客的重游率就有了明显的提升。笔者曾在该主题公园中体验过一次,园中的不少项目无论是从文化传播的角度,还是从单纯的体验烟台羊羔疯临床治疗方法观感上来说,都让笔者印象深刻。

例如,岳飞枪挑小梁王、水战、斗鸡、抛绣球选亲等实景演出,在让游客现场感受历史场景的同时,也给他们留下了深刻的印象。尤其是在当前,纯粹的观光游览对于休闲旅游时代的消费者来说,已经逐渐失去了吸引力,而打动游客的更是行中的体验。

而要把握消费者的心理,找到契合他们消费需求定位的产品,显然并不是一个显而易见的过程。但是与其盲目粗暴的一味模仿,倒不如沉下心来去摸索可以打动游客的旅游产品。随着消费人群的个性化特征越来越趋于明显,垂直细分的难度也在逐渐降低,显然这也就给最早尝试的精准定位的景点带来了机会。

值得注意的是,摒除门票思维只是景点迈步的开始,后续还有更多需要探索的关键。而不摒弃原有的思维模式,景点则只能原地踏步,甚至成为休闲旅游时代拍死在沙滩上的前浪。

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